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Termes

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Les Services sont gérés par Imperial Essences Limited («nous»). Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 12261011 et avec notre siège social à l'adresse:

Unit 1 Mamhilad Park Estate, Pontypool, Wales, NP4 0HZ

Notre numéro de TVA est GB 341 7147 16

Utilisez la License

Il est permis de télécharger temporairement une copie des documents (informations ou logiciels) sur le site Web d'Imperial Candles pour une visualisation transitoire personnelle et non commerciale uniquement.

Il s'agit de l'octroi d'une licence, pas d'un transfert de titre, et en vertu de cette licence vous ne pouvez pas:

Modifier ou copier le matériel;

Utiliser le matériel à des fins commerciales ou pour toute exposition publique (commerciale ou non commerciale);

iii. Tenter de décompiler ou de désosser tout logiciel contenu sur le site Web d'Imperial Candles;

Supprimez tout copyright ou autres mentions de propriété des documents; ou

Transférez le matériel à une autre personne ou «mettez en miroir» le matériel sur tout autre serveur.

Cette licence prendra automatiquement fin si vous violez l'une de ces restrictions et peut être résiliée par Imperial Candles à tout moment.

À la fin de votre consultation de ces documents ou à la fin de cette licence,

vous devez détruire tout matériel téléchargé en votre possession, que ce soit au format électronique ou imprimé.

Avertissement :

Les documents sur le site Web d'Imperial Candles sont fournis «tels quels». Imperial Candles ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, et rejette et annule par la présente toutes les autres garanties, y compris, sans limitation, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, ou de non-violation de la propriété intellectuelle ou autre violation des droits. De plus, Imperial Candles ne garantit ni ne fait aucune représentation concernant l'exactitude, les résultats probables ou la fiabilité de l'utilisation des documents sur son site Web Internet ou autrement liés à ces documents ou sur tout site lié à ce site.

Toutes les ventes sont finales une fois terminées et tous les remboursements, échanges ou toutes résolutions connexes sont à la seule discrétion d'IMPERIAL ESSENCES LTD. Tout temps d'indisponibilité, erreur ou maintenance temporaire du site Web qui affecte l'achat de tout produit dans le présent document doit être résolu à la discrétion d'Imperial Essences Limited.

Limitations

En aucun cas, Imperial Candles ou ses fournisseurs ne seront responsables des dommages (y compris, sans limitation, des dommages pour perte de données ou de profit, ou en raison d'une interruption des activités) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les matériaux sur Imperial Candles Internet site, même si Imperial Candles ou un représentant autorisé de Imperial Candles a été informé oralement ou par écrit de la possibilité de tels dommages. Étant donné que certaines juridictions n'autorisent pas les limitations des garanties implicites ou les limitations de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Revisions et Errata

Les documents figurant sur le site Web d'Imperial Candles peuvent contenir des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. Imperial Candles ne garantit pas que les éléments de son site Web sont exacts, complets ou à jour. Imperial Candles peut apporter des modifications aux documents contenus sur son site Web à tout moment sans préavis. Imperial Candles ne s'engage cependant pas à mettre à jour le matériel.

Lien

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Commentaires et plaintes

Les commentaires généraux sur le site sont les bienvenus, veuillez nous contacter à https://www.imperialcandles.co.uk/pages/contact-us. Les réclamations concernant un vendeur, des biens ou des services spécifiques doivent être adressées au vendeur concerné via les coordonnées fournies dans l'e-mail de confirmation de commande que vous recevez pour résolution directement avec lui. Si vous avez déposé une réclamation et épuisé toutes les options de règlement des litiges à votre disposition via notre Site, la «Plateforme européenne de règlement des litiges» est accessible en suivant le lien: http: //ec.europa.eu/odr .

Produits défectueux

Dans le cas où un client exprime qu'un produit est défectueux, la société peut prendre des dispositions pour qu'un produit de remplacement soit expédié à une date spécifique. Le Client doit s'assurer que le Produit défectueux d'origine est retourné avant l'arrivée de tout remplacement. Si le Client ne retourne pas le Produit défectueux dans les trente (30) jours, la Société peut engager une procédure judiciaire pour le Produit défectueux non retourné. Veuillez noter que la Société n'est pas tenue de retourner les frais d'expédition et de manutention payés par l'utilisateur enregistré.

Veuillez noter que nous n'acceptons aucune réclamation de bijoux.

8.1 Bijoux défectueux

Veuillez noter que si vous recevez un bijou défectueux, celui-ci n'est pas classé comme «produit défectueux». Le bijou caché à l'intérieur de l'un de nos produits est un cadeau, un bonus supplémentaire que vous recevez lorsque vous achetez un article Imperial Candles.

Si le cadeau gratuit à l'intérieur de vos produits est défectueux une fois retiré de la bougie / bombe de bain /, il vous sera demandé de fournir des photos claires de la faute sous au moins 3 angles, votre numéro de commande / adresse de livraison et l'adresse e-mail utilisée pour placer le ordre. Selon la situation, il peut vous être demandé de retourner le bijou pour une inspection plus approfondie à vos frais par courrier recommandé. Veuillez noter que nous devrons être informés de ce problème dans un délai maximum de 30 jours car la marchandise a été livrée par courrier ou par courrier pour que nous puissions vous aider.

Si le produit est trouvé défectueux (soit après inspection, soit sur la base des photos fournies), nous publierons uniquement un bijou aléatoire en remplacement du même type et aussi près que possible de la valeur RRP du cadeau que vous avez reçu à l'origine.

Veuillez noter que nous n'offrons aucun remboursement / ou remplacement de bougie si le bijou récupéré pour la bougie est endommagé (pierres manquantes, pliées, etc.).

Produits incorrects

La Société ou ses partenaires de livraison peuvent, dans de très rares situations, envoyer un Produit incorrect à un Client. Pour s'assurer que l'erreur soit corrigée aussi rapidement et aussi facilement que possible, il est vital dans ces situations que le Client contacte la Société à support@imperialcandles.co.uk. La Société sera alors en mesure de proposer le meilleur endroit où le Client pourra retourner l'article. Un e-mail confirmant le remplacement sera alors envoyé pour confirmer que le produit incorrect a été envoyé et pour garantir que le produit correct de remplacement sera expédié. Le Client doit retourner le Produit incorrect immédiatement et dans les sept (7) jours suivant le signalement du problème à la Société.

Si le client ne retourne pas le produit incorrect dans les trente (30) jours, il peut engager une procédure judiciaire concernant le produit non retourné.

Retour des produits

Le Client peut retourner le produit dans son emballage d'origine, inchangé de quelque manière que ce soit dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Adresse de retour :

Imperial Essences Limited

Unit 1 Mamhilad Park Estate,

Pontypool, Wales, NP4 0HZ

11. Meilleurs délais de livraison

Tous les délais de livraison indiqués sur le site Web sont des estimations. Toutes les informations concernant le délai de livraison sont sans engagement. Cela affecte l’obligation de la Société de livrer les produits. La Société travaille avec des partenaires de livraison de confiance pour assurer le meilleur service possible. Si le client ne reçoit pas le (s) produit (s) dans les 30 jours, il doit contacter la Société pour une clarification.

Produits sur mesure

En de rares occasions, nous pouvons accepter de fabriquer des produits sur mesure. Imperial Candles ne peut être tenu responsable si quelque chose se passe avec le bijou que vous avez fourni. Imperial Candles n'assume la responsabilité que si le produit n'est pas livré au client.

Modifications des conditions d'utilisation du site

Imperial Candles peut réviser ces conditions d'utilisation de son site Web à tout moment sans préavis. En utilisant ce site Web, vous acceptez d'être lié par la version alors en vigueur des présentes conditions d'utilisation.

Loi applicable

Toute réclamation relative au site Web d'Imperial Candles sera régie par les lois du Royaume-Uni sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois.

Politique d'accusé de réception de commande

Veuillez noter que votre commande deviendra un contrat juridiquement contraignant conclu entre nous lors de l'expédition de votre commande.

Votre réception d'une confirmation de commande électronique ou autre ne signifie pas que nous acceptons votre commande, ni ne constitue une confirmation de notre offre de vente. IMPERIAL ESSENCES LTD. se réserve le droit à tout moment après réception de votre commande d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit. IMPERIAL ESSENCES LTD se réserve le droit à tout moment après réception de votre commande, sans préavis, de fournir moins que la quantité que vous avez commandée de tout article. Toutes les commandes passées plus de £ 1000,00 (TVA inc.) Doivent obtenir une pré-approbation avec un mode de paiement acceptable, tel qu'établi par notre service de crédit et de lutte contre la fraude. Nous pouvons exiger des vérifications ou des informations supplémentaires avant d'accepter toute commande.

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Nous nous réservons le droit de rejeter à tout moment toute offre d'achat de votre part.

Une fois votre commande passée, nous fabriquerons le produit pour vous. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu'à l'expédition. Si vous souhaitez demander l'annulation d'une commande, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@imperialcandles.co.uk. Veuillez nous informer de toute annulation dans les meilleurs délais.

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