La préservation de la sécurité de vos données est une priorité chez Imperial Candles, et nous nous engageons à respecter la confidentialité de nos clients et visiteurs du site. Nous nous engageons également à être transparents sur les données que nous collectons à votre sujet et sur la façon dont nous les utilisons.

Cet avis de confidentialité explique en détail les types de données personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous via notre site officiel: www.imperialcandles.co.uk ou sur nos comptes de médias sociaux officiels (Facebook, Instagram, Twitter et Youtube) .

Cette politique fournit également des informations sur:

- Comment nous utilisons vos données.
- Les informations que nous collectons sur vous.
- Comment nous garantissons le respect de votre vie privée.
- Vos droits légaux relatifs à vos données personnelles.

Pour tous nos services, le responsable du traitement est Imperial Essences Limited. Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 12261011 et avec notre siège social à Unit 1 Mamhilad Park Estate, Pontypool, Wales, NP4 0HZ. Our VAT number is GB341714716

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations de différentes manières:

1. Pour vous fournir des biens et services.
2. Pour mettre à votre disposition un site Internet sur mesure.
3. Pour fournir, soutenir et améliorer les services que nous offrons.
4. Pour découvrir ce que vous et d'autres clients aimez.
5. Pour protéger notre entreprise et votre compte de la fraude et d'autres activités illégales
6. Acceptez le paiement et remboursez.
7. Fournir des recommandations de produits.
8. Pour gérer les comptes enregistrés que vous détenez chez nous.
9. Pour vérifier votre identité.

  1. Avec votre accord, pour vous contacter par voie électronique au sujet des offres promotionnelles et des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.Vous pouvez cesser de recevoir nos e-mails promotionnels en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail.

Informations sur les paiements par carte de crédit:

Vos données personnelles seront cryptées à l'aide de procédures SSL (Secure-Socket-Layer) via Internet. Les détails de la carte de crédit ne seront pas stockés mais acquis et traités directement par notre prestataire de services de paiement. Nous sécurisons notre site Web et d'autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification et la distribution de vos données par des personnes non autorisées.

Information Mailchimp:

Mailchimp est un service de gestion des adresses e-mail et d'envoi d'emails fourni par Mailchimp Inc.
Données personnelles collectées: Email.

Les informations que nous collectons sur vous.

Lors de votre utilisation du site Web (y compris pour la navigation et l'achat), lorsque vous interagissez avec nous sur nos comptes de médias sociaux, lorsque vous utilisez et vous enregistrez sur votre compte Imperial Candles, lorsque vous participez à des promotions ou lorsque vous achetez des produits sur notre site en ligne boutique - nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant:

  1. Votre nom, âge / date de naissance et sexe.
  2. Votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, si vous interagissez avec nous via ces canaux, pour nous aider à répondre à vos commentaires, questions ou commentaires.
  3. Vos coordonnées: adresse postale, y compris les adresses de facturation et de livraison, numéros de téléphone (y compris les numéros de mobile) et adresse e-mail.
  4. Achats et commandes.
  5. Vos activités de navigation en ligne sur le site Web d'Imperial Candle.
  6. Pour votre sécurité, nous conserverons également un enregistrement crypté de votre mot de passe de connexion. - lorsque vous effectuez un achat ou passez une commande chez nous, les détails de votre carte de paiement;
  7. Votre emplacement;. Votre correspondance et vos communications avec nous.
  8. Vos commentaires et avis sur les produits.

Information Important :

Certaines des données personnelles ci-dessus sont collectées directement, par exemple lorsque vous créez un compte en ligne sur nos sites Web ou envoyez un e-mail à notre service client. D'autres données personnelles sont collectées indirectement, par exemple votre navigation ou vos achats. Nous pouvons également collecter des données personnelles auprès de tiers qui ont votre consentement pour nous transmettre vos informations ou auprès de sources accessibles au public.

Comment nous protégeons vos données personnelles

La sécurité des dates est traitée avec le plus grand soin pour garantir que tous nos clients sont protégés.

Nous sécurisons l'accès à toutes les zones transactionnelles de nos sites Web et applications à l'aide de la technologie «https».

L'accès à vos données personnelles est protégé par mot de passe et les données sensibles telles que les informations de carte de paiement) sont sécurisées via les passerelles de paiement que nous utilisons.

Nous surveillons régulièrement notre système pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques, et nous effectuons des tests de pénétration pour identifier des moyens de renforcer davantage la sécurité.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles?

Toutes les données collectées ne seront conservées que le temps nécessaire et aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

À la fin de cette période de conservation, vos données seront supprimées complètement ou anonymisées.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles?

Nous partageons parfois vos données personnelles avec des tiers de confiance.

Par exemple, des coursiers de livraison, des techniciens qui visitent votre domicile, pour la gestion de la fraude, pour gérer les plaintes, pour nous aider à personnaliser nos offres pour vous et ainsi de suite.

Voici la politique que nous appliquons à ces organisations pour protéger vos données et protéger votre vie privée:

  • Nous ne fournissons que les informations dont ils ont besoin pour effectuer leurs services spécifiques.
  • Ils ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins exactes que nous spécifions dans notre contrat avec eux.
  • Si nous cessons d'utiliser leurs services, toutes vos données détenues par eux seront supprimées ou rendues anonymes.

Voici des exemples de types de tiers avec lesquels nous travaillons:

  • Des sociétés opérationnelles telles que les coursiers de livraison.
  • Les sociétés informatiques qui prennent en charge notre site Web et d'autres systèmes commerciaux.
  • Google / Facebook pour vous montrer les produits qui pourraient vous intéresser lorsque vous naviguez sur Internet. Cela est basé sur votre consentement marketing ou votre acceptation des cookies sur nos sites Web. Consultez notre Avis sur les cookies pour plus de détails.

Pour vous aider à personnaliser votre voyage sur les sites Web du Partenariat, nous utilisons actuellement les sociétés suivantes, qui traiteront vos données personnelles dans le cadre de leurs contrats avec nous:

  • Facebook
  • Pinterest
  • Instagram
  • Google Analytics
  • Twitter
  • Youtube

Quels sont vos droits sur vos données personnelles?

Un aperçu de vos différents droits

Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, gratuitement dans la plupart des cas.

La correction de vos données personnelles lorsqu'elles sont incorrectes, obsolètes ou incomplètes.

Que nous cessions d'utiliser vos données personnelles pour le marketing direct (via des canaux spécifiques ou tous les canaux).

Examen par un partenaire de toute décision prise uniquement sur la base du traitement automatique de vos données (c'est-à-dire où aucun humain n'a encore examiné le résultat et les critères de la décision).

Vous avez le droit de demander à tout moment une copie des informations vous concernant détenues par la société en commandite et également de faire corriger ces informations si elles sont inexactes. Pour demander vos informations, veuillez envoyer un e-mail à support@imperialcandles.co.uk. Pour demander la modification de vos informations, veuillez mettre à jour votre compte en ligne ou contacter notre service client. Si nous choisissons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre refus.

Votre droit de retirer votre consentement

Chaque fois que vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de retirer ce consentement.

Vérification de votre identité

Pour protéger la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de procéder à toute demande que vous formulerez en vertu du présent Avis de confidentialité. Si vous avez autorisé un tiers à soumettre une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu'il a votre autorisation pour agir.

Comment pouvez-vous arrêter l'utilisation de vos données personnelles pour le marketing direct?

Il existe plusieurs façons d'arrêter les communications marketing directes de notre part:

  • Cliquez sur le lien "Se désinscrire" dans toute communication par e-mail que nous vous envoyons. Nous arrêterons ensuite tout autre e-mail provenant de cette division particulière.
  • Envoyez un e-mail à notre service client à support@imperialcandles.co.uk

Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications pendant une courte période après avoir modifié vos préférences pendant que nos systèmes sont entièrement mis à jour.